Come rivendicare quando si verificano casi come Vueling

La tranquillità è tornata a Vueling e non sembra che sperimenteremo nuovi episodi come quelli vissuti all'aeroporto di El Prat nei giorni scorsi. Fortunatamente, i diritti dei consumatori sono al sicuro grazie alle leggi, e per questo ci sono anche avvocati, che hanno il compito di garantire che le richieste vengano realizzate.

Se sei uno di quelli colpiti dal caos di Vueling questo articolo ti tornerà utile. Se non lo sei, prendi nota perché questo è qualcosa che può succedere a chiunque viaggio in aereo.

Non dobbiamo restare pigramente in piedi

da pigrizia e per ripudioMolte volte non adottiamo le misure per rivendicare i nostri diritti. È l'unico modo per registrare il nostro malcontento, l'unica cosa nelle nostre mani quando si tratta di fare pressione sulla società per risolvere il problema il prima possibile e premiarci per il danno causato.

Sempre per iscritto

Devi essere costante e portare a follow-up del reclamo per avere successo. Ci sono passeggeri che possono recuperare i soldi spesi per i biglietti e richiedere altre spese generate dal fatto che il volo non è partito nei tempi previsti. Certo, devi sempre reclamare per iscritto, poiché le chiamate non vengono registrate e le parole vengono trasportate dall'aria, proprio come quando stai reclamando davanti alla finestra, nel servizio clienti.

Il reclamo scritto dovrebbe ricevere una risposta in a entro 15 giorni. In caso contrario, dobbiamo insistere di nuovo, e ancora una volta per iscritto. Ovviamente contattare uno studio legale può essere la soluzione, in quanto sanno come agire e gestire il reclamo dall'inizio alla fine. Il problema? Raccolgono le loro commissioni, che possono eccedere la somma di denaro ricevuta a titolo di risarcimento. Si tratta di lanciare numeri e pensare alla soddisfazione che può portarci vincere una battaglia nei tribunali (o prima di raggiungerli).

Ritorna tra 7 giorni

Il rimborso dell'importo del biglietto dovrebbe avvenire entro 7 giorni se il volo è stato cancellato. Inoltre, hai anche il diritto di prendere un volo di ritorno senza alcun costo dal punto in cui è avvenuta la cancellazione. D'altra parte, sono obbligati a portarti a destinazione utilizzando il mezzo di trasporto alternativo più veloce esistente. La soluzione di solito comporta il trasferimento su un altro volo.

I costi di vita, alloggio e chiamate sono a carico della compagnia aerea che non ha rispettato i propri clienti. Certo, devi salvare tutto biglietti ciò giustifica tali spese, perché altrimenti non farà nulla di buono.

Quando non sei obbligato a risarcirci

il voli cancellati non hanno diritto al risarcimento quando si verificano per motivi eccezionali, il che è troppo ambiguo. Né quando viene segnalato in anticipo, considerando tre diversi scenari:

- Almeno due settimane in anticipo.

- Tra una settimana e due settimane se viene offerto un mezzo di trasporto alternativo per arrivare entro e non oltre 4 ore dopo il volo originale.

- Meno di 7 giorni se viene offerto un mezzo di trasporto alternativo per arrivare con non più di due ore di ritardo.

Trattamento di fine rapporto

In caso contrario, l'importo da compensare varia a seconda del distanza tra il punto di origine e la destinazione:

- Fino a 1.500 chilometri: 250 euro

- Tra 1.500 e 3.500 chilometri: 400 euro

- Voli intracomunitari di oltre 1.500 chilometri: 400 euro

- Voli di oltre 3.500 chilometri: 600 euro

Ovviamente a questi importi possiamo aggiungere quelli degli altri reclami per costi come telefonate, viaggi, manutenzione ...

Dove richiedere

Se la società non adempie ai propri obblighi dopo aver lasciato i passeggeri bloccati, è possibile richiedere il rimborso contattando l'Agenzia per la sicurezza aerea (AESA). Per reclami inferiori a 2.000 euro non è necessario né un avvocato né un avvocato.